A Ouvidoria é um canal de atendimento que tem como principal função atuar para esclarecer, prevenir e solucionar conflitos entre a Seguradora S.A. Infinite e os consumidores que não tenham sido solucionados em outros canais de atendimento da seguradora, com o objetivo de assegurar a estrita observância das normas legais e regulamentares em vigor.

Visando garantir total independência e imparcialidade nas decisões, os serviços de Ouvidoria da Seguradora S.A. Infinite foram delegados a uma empresa terceirizada, a qual dispõe dos meios necessários para o exercício de suas funções.

O prazo para resposta do protocolo de Ouvidoria é de até 15 dias, através do endereço de e-mail cadastrado na reclamação. Caso seja necessário o fornecimento de informações e/ou documentos complementares para análise da reclamação pela Ouvidoria, esse prazo ficará suspenso até que as informações e/ou documentos sejam entregues na Ouvidoria.

Formas de Contato com a Ouvidoria: